株式会社 U-NEXT HOLDINGS
カスタマーサクセスマネージャー候補【WannaEat】
- 想定給与 500万円~800万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
プライム上場グループ/バーチャルレストラン/業務設計に1から関わり組織を牽引
職務概要WannaEatサービスを通じて飲食店が売上を向上させるため、オンボードから顧客管理、サクセスサポートまでを一気通貫して業務管理・業務設計を行っていただきます。 最も顧客からの反応が得られる部署でもあるため、サービス・プロダクトへのフィードバックを行い、ブランド開発Gとも連携いただきます。
職務詳細■誰に:ブランドを拡販したい飲食店、代理店
■何を:WannaEat(フードライセンスシェアリングサービス)
■手法:カスタマーサクセス
■具体的には:
・加盟拠点の顧客管理
・CRMやBIツールの運用及び改善企画
・面談によるサクセス業務、コンサルティング
・サクセス業務管理、企画
・メンバー管理等
★やりがい
・業務設計に1から関わり、組織を牽引していくことができます。
・フードデリバリー業界自体が成長している中で、飲食店の成長にダイレクトに携わることができます。 会社の特徴 同社は、2017年12月1日に「株式会社 U-NEXT」と「株式会社 USEN」が経営統合を行い、その持株会社として誕生しました。統合の目的はグループ企業が持つ映像・音楽コンテンツ/ネットワークインフラ/サービス創出力/顧客基盤といった、それぞれの強みを有効利用し、販売チャネルの連携と主力サービスのクロスセルによる売上の拡大を目指すことです。 加えて、IoT/AI/Fintechなど次の時代を担う新たなテクノロジーに対応可能な体制の構築と、ダイナミックな成長戦略を実現していくこと、および重複するコストを集約してオペレーションの効率化を図るといったグループシナジーを創出することをミッションとしています。
同社グループは成長性の観点から、音楽配信事業を安定高収益事業に、業務用システム事業・ICT/通信事業・集客支援事業を安定成長事業に、映像配信事業・エネルギー事業・店舗向けIoT事業を高成長事業に、各事業を3つの属性に位置づけています。そして持続的な成長を実現させるために、安定高収益事業である音楽配信事業で得た収益を、映像配信事業や店舗向けIoT事業といった高成長事業に振り向け、事業領域を拡大しています。
職務詳細■誰に:ブランドを拡販したい飲食店、代理店
■何を:WannaEat(フードライセンスシェアリングサービス)
■手法:カスタマーサクセス
■具体的には:
・加盟拠点の顧客管理
・CRMやBIツールの運用及び改善企画
・面談によるサクセス業務、コンサルティング
・サクセス業務管理、企画
・メンバー管理等
★やりがい
・業務設計に1から関わり、組織を牽引していくことができます。
・フードデリバリー業界自体が成長している中で、飲食店の成長にダイレクトに携わることができます。 会社の特徴 同社は、2017年12月1日に「株式会社 U-NEXT」と「株式会社 USEN」が経営統合を行い、その持株会社として誕生しました。統合の目的はグループ企業が持つ映像・音楽コンテンツ/ネットワークインフラ/サービス創出力/顧客基盤といった、それぞれの強みを有効利用し、販売チャネルの連携と主力サービスのクロスセルによる売上の拡大を目指すことです。 加えて、IoT/AI/Fintechなど次の時代を担う新たなテクノロジーに対応可能な体制の構築と、ダイナミックな成長戦略を実現していくこと、および重複するコストを集約してオペレーションの効率化を図るといったグループシナジーを創出することをミッションとしています。
同社グループは成長性の観点から、音楽配信事業を安定高収益事業に、業務用システム事業・ICT/通信事業・集客支援事業を安定成長事業に、映像配信事業・エネルギー事業・店舗向けIoT事業を高成長事業に、各事業を3つの属性に位置づけています。そして持続的な成長を実現させるために、安定高収益事業である音楽配信事業で得た収益を、映像配信事業や店舗向けIoT事業といった高成長事業に振り向け、事業領域を拡大しています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセスマネージャー候補【WannaEat】
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセス経験
・スタートアップ耐性をお持ちの方
【尚可】
・カスタマーサクセスにCRMや顧客基盤ツールの活用、導入経験
・ワークフロー作成の設計経験
・デリバリープラットフォームの利用経験
・飲食店向けのコンサルティング経験
★飲食店の新しい副業システムフーシェアとは?
実店舗を営業しながら、空いている時間に複数ブランドの商品を提供・デリバリーができるフードライセンスシェアリングサービスです。
- 必要な経験スキル
- ・数字へのコミット力をお持ちの方
・事業への共感興味をお持ちの方
- 勤務地
- 東京都品川区上大崎3丁目1-1 目黒セントラルスクエア
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制(コアタイム無し)
標準労働時間:7時間30分(例:9時30分~18時00分)
- 想定給与
- 500万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、Remote Worker手当(在宅勤務手当)、慶弔見舞金制度、U-NEXT割引、資格取得奨励金支給、育児介護時短勤務、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引、全国直営保養所利用、社員持株会、積立貯蓄制度、確定拠出年金制度、グループ保険、健康診断/人間ドック
- 休日/休暇
- 年間休日120日、完全週休2日制(土日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇(7月~10月で連続5日間)、年末年始(12月30日から翌年1月4日)、リフレッシュ休暇(3年毎に連続5日間)、産前産後休暇、Ladies休暇、慶弔休暇、育児介護休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社 U-NEXT HOLDINGS
- 事業内容
- 店舗サービス事業/通信事業/業務用システム事業/コンテンツ配信事業/エネルギー事業など、各事業を中心とした企業グループの経営企画・管理・運営。
- 本社所在地
- 〒141-0021
東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
- 設立年
- 2009年2月
- 従業員数
- 単体:213名 連結:4,845名
- 資本金
- 9,563万円
- 売上高
- 2020年8月期
売上高:193,192百万円
経常利益:10,093百万円
2019年8月期
売上高:175,769百万円
経常利益:6,702百万円
2018年8月期
売上高:107,932百万円
経常利益:5,012百万円
- 平均年齢
- 37.9歳
この企業のその他の募集職種
- 通信事業の法人営業(若手)【USEN NETWORKS 】
- 不動産関連サービス営業
- 製品企画/事業開発担当
- 【北海道:リモート】システムエンジニア
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- 飲食店向け導入営業【WannaEat】
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- 営業課長候補【USEN Smart Works】
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- 【東京:リモート】経理(会計専門職)
- POSレジ事業開発ディレクション担当
- システムデータ管理担当
- PHPエンジニア【USEN Media】
- 若手PHPエンジニア【USEN Media】
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- 【大阪】インサイドセールス
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