トリコ株式会社
カスタマーサポート(リーダー候補)
- 想定給与 360万円~500万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
フレックスタイム制あり/給与改定年4回/大手化粧品会社のグループ会社!
職務概要カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。
職務詳細・顧客サービス品質の改善
・問い合わせ業務の業務効率化
・サポートチームのメンバーマネジメント
・委託先コールセンターのマネジメント(KPI管理/コスト管理等)
・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務
ブランド・サービスについて■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」
独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。
<配属先情報>
カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム
契約社員1名 アルバイト4名 会社の特徴 美しさの定義は人それぞれ異なり、日々変化していくもの。同社はそんな一人一人の「私らしい美しさ」 = 「なりたい美しさ」に寄り添う会社です。
「私らしい美しさ」に少しでも近づくことで自信を持ち、自分自身のことを今よりもっと好きになれる。同社は美容の力が人々の自信をも引き出すことができると信じています。
社名には、二つの想いが込められています。
一つめは「虜」。 お客様に夢中になってもらえるような永く愛されるプロダクトを創りたいという想い。
二つめは、フランス語で編み物を意味する「tricot」。 お客様の声をひとつひとつ丁寧に編み上げていき、人に寄り添ったプロダクトを創り続けます。
職務詳細・顧客サービス品質の改善
・問い合わせ業務の業務効率化
・サポートチームのメンバーマネジメント
・委託先コールセンターのマネジメント(KPI管理/コスト管理等)
・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務
ブランド・サービスについて■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」
独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。
<配属先情報>
カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム
契約社員1名 アルバイト4名 会社の特徴 美しさの定義は人それぞれ異なり、日々変化していくもの。同社はそんな一人一人の「私らしい美しさ」 = 「なりたい美しさ」に寄り添う会社です。
「私らしい美しさ」に少しでも近づくことで自信を持ち、自分自身のことを今よりもっと好きになれる。同社は美容の力が人々の自信をも引き出すことができると信じています。
社名には、二つの想いが込められています。
一つめは「虜」。 お客様に夢中になってもらえるような永く愛されるプロダクトを創りたいという想い。
二つめは、フランス語で編み物を意味する「tricot」。 お客様の声をひとつひとつ丁寧に編み上げていき、人に寄り添ったプロダクトを創り続けます。
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート(リーダー候補)
- 応募資格
- 【必須】
・メールやチャットでのカスタマーサポートのご経験 2年程度
・業務効率化や業務改善のご経験がある方
【尚可】
・カスタマーサポートやコールセンターのSVやリーダーのご経験がある方
・CRMのご経験
・マネジメントのご経験
- 勤務地
- 東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F
- 勤務時間
- 10時00分~19時00分(所定労働時間 8時間/日)
フレックスタイム制(コアタイム10時00分~17時00分)
- 想定給与
- 360万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、住宅手当(オフィスより半径1km以内:2万円、2km以内:1万円)、社員割引あり、PC貸与(MacBook)、資格取得報奨金あり、3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年間有給休暇(入社直後5日、入社半年後5日付与)、夏季休暇(7~9月の間に3日取得)、年末年始休暇(カレンダーに準ずる)
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- トリコ株式会社
- 事業内容
- ■ビューティ・ヘルスケア商品の企画開発および販売
- 本社所在地
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F
- 設立年
- 2018年04月24日
- 従業員数
- 42名
- 資本金
- 1億8,600万円 (資本準備金含む)
- 平均年齢
- 29歳
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