オンライン接客センター【マネージャー候補】

職務概要オンライン接客事業の課長職として組織や人材マネジメントはもちろん、収支管理やKPI達成に向けたPDCA運用、クライアントとの、折衝など幅広い業務をお任せいたします。
職務詳細・NTTとの窓口となり、営業施策の提案から実行管理
・センターのKPI達成に向けた実績管理
・センターの収支管理
・スタッフの採用、育成
・各種問合せ対応　等
・リスクマネジメント
・応対品質管理
同社について３つの事業領域（働き方改革・店舗DX・セールスプロモーション）、５つのグループ会社で多角化展開をするまでのグループへと成長してきました。 会社の特徴 同社はクライアント企業の働き方にイノベーションを起こすという切り口から企業の生産性を高めるコンサルティング集団です。
組織を強くするために重要なことはエンパワーメントを最大化すること。エンパワーメント(Empowerment)とは、組織の一人ひとりが自主的・自律的な行動を行えるように力をつけることを指します。まずは状態把握のため、オリジナルのサーベイによりクライアントの現状を可視化。どんなカラー（個性）を持った人がどのように感じているかを洗い出し、分析します。
浮かび上がった課題へのアプローチは多岐にわたりますが、大きく分けて「採用支援」「人材育成、組織づくり」「業務効率化」の3つを主軸とし、机上の空論を語るコンサルティングではなく、クライアントの成果にコミットした解決策を提案します。
「働きがいを追求し、社会全体の生産性を向上する」それが同社事業のミッションです。