カスタマーサクセス責任者（DECA：マーケティングDX部門）

2023年4月にリブランディングした事業でのカスタマーサクセス責任者として
コンサルティング業務やアップセル業務、マネジメント業務を行っていただきます。
職務詳細・エンドユーザー利用率向上施策／チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
「DECA（デカ）」について「DECA（デカ）」は、「テクノロジー」と「人」の力で、あらゆる組織のデータ利活用を推進させ、飛躍的な事業成長を支援するマーケティングDX支援サービスです。オンライン接客・MA・SNSなどを駆使し、お客様の業務変革・組織変革を推進しています。「deca=10倍」を意味し、お客様に非連続的な事業成長を提供したいという想いが
込められています。
＜＜導入事例＞＞
花王、アート引越センター、ニトリ、ORBIS、アデランス、トイザらス、SBC
湘南美容クリニック、さとふる、カリモク家具、NORITZ、川崎ブレイブサンダースなど 会社の特徴 同社は社会を豊かにする人々のための成長エコシステムを創造する「成長」支援企業です。ITとリアルの両軸で事業を展開し、お客様・ユーザーの方々・社員・社会の成長を全力で応援しています。インプットとなる教育のサービスから、様々な成長のキッカケをつかむことが出来る機会の提供、更にはアウトプットを最大化するサービス等、人々の成長を網羅的に「エコシステム」として提供していきます。
【同社が目指す5年後】
同社は「すべての人に成長を」という企業理念を掲げています。 一人ひとりの個が成長するためには、どのような環境があればよいでしょうか。充実した育成環境、適正な評価、組織文化など様々な要素が求められるでしょう。
このプロダクトは「自分にあった仕事に集中できる環境づくり」を通して、人が成長する環境づくりに貢献していきます。組織の中での人の行動やコミュニケーションを具体的なデータとして蓄積し、組織課題改善に活かせるプロダクトを目指しています。